8www: গোপনীয়তা নীতি

এই প্ল্যাটফর্ম কে পরিচালনা করে

8www 8www.bid-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যেখানে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সেবা রয়েছে। আমরা যখন "আমরা" বা "আমাদের" বলি, তার মানে 8www এবং এর প্ল্যাটফর্ম টিম। আর "আপনি" বলতে যেকোনো ভিজিটর বা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী বোঝায়।

প্ল্যাটফর্ম অপারেটর হিসেবে, আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তার ডেটা কন্ট্রোলার হলো 8www। আপনার তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং কীভাবে প্রক্রিয়া করা হবে, তা আমরা নির্ধারণ করি।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে।

আপনার দেওয়া তথ্য

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিটের জন্য আবশ্যক)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত)
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্র — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমে আপনার পাঠানো বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ব্রাউজার
• সেশনের সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং গেমের মধ্যে কার্যক্রম
• লেনদেনের লগ: ডিপোজিটের পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ এবং বোনাস কার্যক্রম

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, তখন পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের সাথে লেনদেনের রেফারেন্স ও স্ট্যাটাস শেয়ার করে। তারা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে পাঠায় না।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেখানে একান্ত প্রয়োজন কেবল সেখানেই শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্যই পান।
• গেম প্রদানকারী — JDB, Evolution, Playtech, CQ9, JILI এবং Spribe শুধু একটি সেশন টোকেন ও আপনার অ্যাকাউন্ট ID পান যাতে তাদের গেমগুলো চলতে পারে। তারা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পান না।
• পরিচয় যাচাই সেবা — একটি তৃতীয় পক্ষের KYC প্রসেসর জাতীয় ডেটাবেসের সাথে আপনার NID তথ্য মিলিয়ে দেখতে পারে। এটি আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — বৈধ আইনি আদেশের প্রয়োজনে বা গুরুতর ক্ষতি রোধ করতে আমরা তথ্য প্রকাশ করব।
• চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারী — হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জামগুলো ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কাজ করে, যা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখে।

সকল তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রসেসরকে অন্তত আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তার মানের সমকক্ষ সুরক্ষায় আপনার তথ্য রক্ষা করতে হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8www আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য — সেশন কুকি, যা আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী — আপনার পছন্দের ডিপোজিট পদ্ধতি ও নোটিফিকেশন সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স — পেজ লোড টাইম ও ফিচার ব্যবহারের সম্মিলিত, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। কোনো ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি হয় না।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন। সেশন কুকি মুছলে আপনার 8www অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট হয়ে যাবে।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

তথ্য সংগ্রহের কারণ অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের ডেটা বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে:

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC) — আপনার অ্যাকাউন্টের সর্বশেষ লেনদেনের পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ চ্যাটের কথোপকথন — ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সেশন ও ডিভাইস লগ — নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত না হলে ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ — আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি অথবা বেনামী করি, যাতে সেটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

8www আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সে বিষয়ে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

• অ্যাক্সেস — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — ভুল বা পুরোনো তথ্য (যেমন পরিবর্তিত মোবাইল নম্বর) ঠিক করে দিতে বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা — আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়া স্থগিত — ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে আপত্তি জানানোর সময় প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি — মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ডেটা চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য হারানো এবং অপব্যবহার ঠেকাতে আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• আপনার ব্রাউজার বা 8www অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ট্র্যাফিক TLS ১.২ বা তার উপরের সংস্করণে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড সল্টেড ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না।
• পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক।
• আমাদের অবকাঠামো অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ সাইবার আক্রমণ-মুক্ত নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আক্রান্ত হলে, আমরা অযথা বিলম্ব না করে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা প্ল্যাটফর্মের বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, দ্রুত তদন্তের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে, গেম প্রদানকারী পরিবর্তন হলে, বা প্রযোজ্য নিয়মকানুন বদলালে। এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব। ওই তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

8www-এর সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে — প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পাতায় পাওয়া ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো সংশ্লিষ্ট অভ্যন্তরীণ বিভাগে পাঠিয়ে দিতে পারবে।

জরুরি নয় এমন লিখিত অনুরোধের জন্য, আপনার 8www অ্যাকাউন্টে লগইন করে ইন-প্ল্যাটফর্ম মেসেজিং ফিচারও ব্যবহার করতে পারেন। তথ্য-সংক্রান্ত সব অনুরোধের স্বীকৃতি দুই কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য আমাদের রয়েছে।